最近很多淘宝店主抱怨生意不好,还经常给自己找个借口,比如自己学历不高啊,比如自己没有时间啊,比如竞争太激烈啊等等。在笔者看来,这些都是借口,其实淘宝店搞不好的原因只是一些很普通的细节没有做好,只要能避免以下10个错误,您的生意想不好都很难。下面就给大家介绍一下开淘宝店容易犯的10个错误:
错误一、 您的丫丫有详细的描述么?有准确尺寸和实物图么?实物图有吸引力么?图片是否清楚的展现产品的细节部分?研究表明,缺少详细描述的,包括实物图、尺寸的产品,70%的 顾客选择离开。
错误二、您是否天天在线吗??(每天至少在线8-10小时)
错误三、您耐心的回答了客户的咨询了么?大家都知道做淘宝很忙很辛苦,您在忙的时候,一句不经意的回答可能就赶跑了一个大客户。
错误四、当客户收到丫丫的时候,您是否做了回访?您是否给您的老客户定期通知新品或者降价措施,管理大师德鲁克说过,管理就是沟通,80%的矛盾是因为沟通不当造成的。
错误五、您发货的时候是否认真检查了产品,遇到老客户不满意,您是如何解决的?研究表明,开发一个新客户的成本要远远大雨维护一个老客户的成本,往往因为我们发货没有检查,或者轻率的处理售后服务,但是老客户的丢失。
错误六、您熟悉您的产品么?您知道那个是爆版,那个不好卖么?笔者认识一个朋友开淘宝店卖衣服,产品全部是客服上传的,他自己都不知道那个款式好卖,那个不好卖,试想一下,连自己卖的东西都不熟悉的人,能卖掉东西么?
错误七、您会处理图片、装修店面么?淘宝买家购物的时候看不见实物,只能看图片,只有处理精美的图片才能吸引人,行业里有句名言叫“我们卖的是图片、不是衣服”。
错误八、您会网店推广么?淘宝上卖家卖家那么多,不会推广就等于把自己的产品放在深山里,可想而知,别人想找都找不到,有是如何购买呢?
错误九、您的宝贝有特色么?如果您的宝贝和别人一摸一样,价格还比别人贵上那么几块钱,您觉得别人是傻瓜么?
错误十、您的产品发布和上架应该在什么时间?笔者认为晚上是最佳发布产品的事件,一般吃过晚饭会上网购物,大约在每天晚上21:00-23:00上架为最佳时间。
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